Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası

1.1. İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası ('Politika'), Aidanisman hizmetinde ('Hizmet') kişisel verilerin işlenme usulünü ve verilerin güvenliğini sağlamak için alınan önlemleri belirler. Hizmet, müşteri iletişimi için yapay zeka sohbet botu araçlarına erişim sağlar.

1.2. İşbu Politika, Kazakistan Cumhuriyeti 'Kişisel Veriler ve Bunların Korunması Hakkında' Kanunu ve Kazakistan Cumhuriyeti'nin diğer ilgili mevzuatı uyarınca hazırlanmıştır.

1.3. Hizmet, tüzel kişiler ve bireysel girişimciler ('Müşteri') için tasarlanmıştır. Müşteri, Hizmeti kullanırken kendi müşterileri, karşı tarafları ve kullanıcılarının ('Son Kullanıcılar') kişisel verilerinin işlenme amaçlarını ve hukuki dayanaklarını bağımsız olarak belirler.

1.4. Son Kullanıcı verileri açısından Müşteri veri operatörü (kişisel veri tabanının sahibi) olarak hareket eder, Hizmet ise sağlanan fonksiyonlar kapsamında Müşteri talimatlarıyla hareket eder.

1.5. Ayrıca Müşterilerin, temsilcilerinin ve web sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerini de işleriz. Bu kapsamda kişisel veri operatörü olarak hareket ederiz.

1.6. Politikanın güncel sürümü herkese açık olarak şu adreste yayımlanır: /privacy-policy.

2.1. Müşterilerin (tüzel kişiler ve bireysel girişimciler) ve temsilcilerinin verileri:

- İşlenen veriler: ad soyad, görev, e-posta adresi, telefon numarası, kuruluş adı, kuruluş bilgileri (sözleşme ve fatura amaçlı), hesap verileri (giriş bilgileri, şifre, panel işlem geçmişi).

- İşleme amaçları: hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası; Müşteri ve temsilcilerinin kimlik doğrulaması; panele ve Hizmet fonksiyonlarına erişim; Müşteri ile iletişim (bildirimler, taleplere yanıt, teknik destek); pazarlama ve bilgilendirme iletileri (yalnızca açık rıza ile); vergi ve muhasebe yükümlülüklerine uyum.

2.2. Son Kullanıcıların verileri (Müşterinin müşterileri):

- İşlenen veriler: Müşterinin Hizmete yüklediği veya Son Kullanıcıların yapay zeka sohbet botu ile etkileşimi sırasında aktardığı her türlü kişisel veri. Buna ad, iletişim bilgileri (e-posta, telefon), sohbet geçmişi, talepler, tercihleri ve Müşterinin Hizmet üzerinden işlenmesini gerekli gördüğü diğer veriler dahil olabilir.

- İşleme amaçları (YALNIZCA Müşteri talimatları doğrultusunda): Müşterinin sağladığı verilere dayalı yapay zeka modelinin eğitilmesi ve ayarlanması; sohbet botunun Müşteri adına otomatik iletişim sağlaması; Son Kullanıcı taleplerinin analiz edilerek hizmet kalitesinin artırılması; teknik destek ve hata düzeltmeleri.

2.3. Önemli: Son Kullanıcı verilerinin işleme amaçlarını ve hukuki dayanaklarını biz belirlemeyiz. Hukuka uygun toplama, hukuki dayanak ve gerekli rıza süreçlerinden Müşteri sorumludur.

3.1. Müşteri verileri için: işleme, sözleşmenin kurulması ve ifası ile Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatında öngörülen hallerde ve gerektiğinde veri sahibinin rızası temelinde yapılır.

3.2. Son Kullanıcı verileri için: işleme Müşterinin talimatıyla gerçekleştirilir. Müşteri, verilerin Hizmete aktarımı ve işlenmesi için geçerli hukuki dayanaklarının bulunduğunu ve gerekli hallerde gerekli rızaların alındığını garanti eder.

3.3. Son Kullanıcı verilerinin toplanması ve aktarımı sırasında hukuki dayanakların doğruluğu ve Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına uyumdan Müşteri sorumludur.

4.1. Kişisel veriler, otomasyon araçları kullanılarak veya kullanılmadan işlenebilir.

4.2. Kişisel verileri yetkisiz veya kazara erişim, imha, değişiklik, engelleme, kopyalama ve yayılmaya karşı korumak için gerekli hukuki, organizasyonel ve teknik önlemleri alırız.

4.3. Son Kullanıcı verileri için şu taahhütlerde bulunuruz: verileri yalnızca Müşteri talimatı kapsamında işlemek; gizliliği korumak; veriye erişimi yetkili kişilerle sınırlamak; hizmetin tamamlanması sonrasında, sözleşmede veya Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatında aksi belirtilmedikçe verileri silmek veya anonimleştirmek.

4.4. Kişisel verileri bize hizmet sunan üçüncü taraflara (örneğin barındırma, analiz, iletişim hizmetleri) ve Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatında açıkça öngörülen hallerde yetkili kamu kurumlarına aktarabiliriz.

4.5. Sınır ötesi veri aktarımı durumunda Kazakistan Cumhuriyeti mevzuat gereklerine uyar ve uygun veri koruma düzeyini sağlamak için gerekli tedbirleri alırız.

5.1. Veri sahibi, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgi alma, düzeltme, kısıtlama, silme (hukuki dayanak varsa), rıza geri çekme ve haklarını Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde koruma haklarına sahiptir.

5.2. Müşteri ve temsilci verilerinin işlenmesine ilişkin talepler, Web Sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.

5.3. Son Kullanıcılar için önemli not: belirli bir Müşterinin sohbet botu kapsamındaki veri işleme talepleri doğrudan ilgili Müşteriye yöneltilmelidir. Biz bu verileri Müşteri talimatıyla, sözleşme ve Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatı çerçevesinde işleriz.

6.1. İşbu Politika ve kişisel veri işlenmesine ilişkin ilişkiler Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

6.2. Politikanın güncel sürümü şu adreste yayımlanır: /privacy-policy.

6.3. İşbu Politika tek taraflı olarak değiştirilebilir. Değişiklikler, güncel sürümün Web Sitesinde yayımlanmasıyla yürürlüğe girer.