Hizmet Sunumu Kamuya Açık Teklif Sözleşmesi

1.1. İşbu teklif ('Teklif'), Bireysel Girişimci Iriskulova Shokhriza Shukhratovna'nin ('Yüklenici') bu metinde belirtilen koşullarda hizmet sözleşmesi ('Sözleşme') akdetme önerisi olup, Teklifi kabul eden her kişi ('Müşteri') için geçerlidir.

1.2. İşbu Teklif, Kazakistan Cumhuriyeti medeni mevzuatına uygun olarak kamuya açık tekliftir.

1.3. Teklifin kabulü, Yüklenicinin hizmetleri için tam peşin ödeme yapılmasıyla gerçekleşir. Kabul, Teklif koşullarının tamamen ve kayıtsız şartsız kabul edildiği anlamına gelir.

1.4. Teklifin kabul edilmesi, Teklif koşullarında bir sözleşme kurulması sonucunu doğurur ('Sözleşme').

1.5. Teklif, Web Sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer ve Yüklenici tarafından geri alınana kadar geçerlidir.

1.6. Yüklenici, Teklifte her zaman değişiklik yapabilir. Aksi belirtilmedikçe değişiklikler, güncel metnin Web Sitesinde yayımlanmasıyla yürürlüğe girer.

2.1. İşbu Teklifte aşağıdaki terimler şu anlamlarda kullanılır:

2.2. Web Sitesi: Teklifin yayımlandığı, Yükleniciye ait internet sitesi.

2.3. Hizmetler: Yüklenici tarafından Müşteriye sunulan ve Web Sitesinde listelenen hizmetler.

2.4. Hesap: Müşteri tarafından Web Sitesinde oluşturulan ve Müşteri bilgilerini içeren hesap.

2.5. Sipariş: Müşterinin Teklif koşullarına uygun olarak verdiği ayrı bir Hizmet siparişi.

2.6. Kabul: Hizmetlerin peşin ödemesi yoluyla Teklifin tamamen ve kayıtsız şartsız kabul edilmesi.

3.1. Yüklenici, Müşteriye Hizmet sunmayı; Müşteri ise Hizmetleri kabul edip ödemeyi taahhüt eder.

3.2. Hizmet listesi, özellikleri ve bedeli Web Sitesinde belirtilir.

3.3. Hizmet sunumuna ilişkin ek koşullar, taraflarca e-posta yazışması veya Müşteri Hesabı üzerinden ayrıca kararlaştırılabilir.

4.1. Müşteri, uygun hizmet paketini seçip ödeme yaparak Web Sitesi üzerinden siparişi kendisi oluşturur.

4.2. Ödeme onayı sonrasında Yüklenici, Web Sitesinde belirtilen satın alınan pakete uygun gelişmiş hizmet özelliklerine erişim sağlar.

4.3. Müşteri, Hizmetin sunulması için Yüklenici tarafından talep edilen gerekli bilgi ve materyalleri sağlamakla yükümlüdür.

4.4. Hizmetin sunumu kapsamında Yüklenici, Müşteri taleplerinin otomatik işlenmesi ve akıllı ajan fonksiyonlarının yerine getirilmesi için yapay zeka API teknolojilerini (OpenAI GPT API) kullanır.

4.5. Müşteri, hizmet kalitesi ve sonucunun kısmen Yüklenicinin kontrolü dışındaki harici API çalışmasına bağlı olabileceğini kabul eder.

5.1. Hizmet bedeli, sipariş anında Web Sitesinde geçerli fiyatlara göre belirlenir.

5.2. Hizmet ödemesi, Web Sitesinde belirtilen usulde %100 peşin olarak yapılır.

5.3. Ödeme, Yüklenicinin hesabına havale yoluyla veya Web Sitesinde belirtilen ödeme sistemleri aracılığıyla nakitsiz şekilde yapılır.

5.4. Ödeme anı, tutarın Yüklenici hesabına geçmesiyle gerçekleşmiş sayılır.

5.5. Para transferine ilişkin tüm masraflar (banka ve ödeme sistemi komisyonları) Müşteriye aittir.

5.6. Hizmetten vazgeçme ve iade:

5.6.1. Müşteri, Hizmet sunumu başlamadan önce (AI ajanı oluşturulmadan önce) ücretini ödediği Hizmetlerden vazgeçebilir. Bu durumda Yüklenici, vazgeçme anına kadar fiilen yapılan giderler düşülerek ödemeyi iade eder.

5.6.2. Hizmet sunumu başladıktan sonra Müşterinin vazgeçmesi halinde, Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatında açıkça öngörülen haller dışında iade yapılmaz.

5.6.3. Vazgeçme ve/veya iade talebi için Müşteri, işbu Teklifte belirtilen Yüklenici e-posta adresine yazılı bildirim göndermelidir. Talepler en fazla 10 iş günü içinde incelenir.

5.7. Odemeler. Cevrim ici banka karti ile odeme.

5.7.1. Web Sitesi internet acquiring sistemine baglidir ve Musteri Hizmeti Visa veya Mastercard banka karti ile odeyebilir.

5.7.2. Secilen urun veya hizmet onaylandiktan sonra TipTop Pay islem merkezinin guvenli odeme sayfasi (https://tiptoppay.kz/) acilir ve kart bilgileri girilir.

5.7.3. Ek kart sahibi dogrulamasi icin 3-D Secure protokolu kullanilir. Karti veren banka bu teknolojiyi destekliyorsa Musteri ek kimlik dogrulamasi icin bankanin sunucusuna yonlendirilir.

5.7.4. Cevrim ici odeme, Visa ve MasterCard uluslararasi odeme sistemi kurallarina uygun olarak gizlilik ve odeme guvenligi ilkeleriyle gerceklestirilir. Veri dogrulama, sifreleme ve kapali iletisim kanallarinda aktarim yontemleri kullanilir.

5.7.5. Kart verileri TipTop Pay odeme sayfasindaki guvenli pencerede girilir. Kart numarasi, kart sahibinin adi, son kullanma tarihi ve uc haneli guvenlik kodu (VISA icin CVV2, MasterCard icin CVC2) gereklidir.

5.7.6. CVV2/CVC2 kartin arka yuzunde bulunan uc haneli guvenlik kodudur. Ayni pencerede 3-D Secure kodu icin karti veren bankanin sayfasi acilir. Kod gelmezse Musteri bankasiyla iletisime gecmelidir.

5.7.7. 3-D Secure, cevrim ici kart odemelerinde kart sahibinin gercekligini dogrulamaya ve dolandiricilik riskini azaltmaya yardimci olan modern bir guvenlik teknolojisidir.

5.7.8. Guvenlik garantileri: TipTop Pay kart verilerini PCI DSS 3.0 standardina gore korur ve isler, odeme ag gecidine aktarim SSL sifreleme ile yapilir ve sonraki aktarim yuksek guvenilirlikte kapali bankacilik aglari uzerinden gerceklesir.

5.7.9. TipTop Pay kart verilerini Yukleniciye veya diger ucuncu taraflara aktarmaz. Tamamlanan odemelerle ilgili sorular icin Musteri support-kz@tiptoppay.inc adresinden destek alabilir.

5.7.10. Saglanan kisisel bilgiler (ad, adres, telefon, e-posta, kart numarasi) gizlidir, yalnizca sifreli bicimde aktarilir ve Yuklenicinin web sunucusunda saklanmaz.

6.1. Yüklenici şunları taahhüt eder:

6.1.1. Hizmetleri işbu Teklif koşullarına uygun şekilde sunmak.

6.1.2. Müşterinin kişisel ve diğer gizli bilgilerini yalnızca Sözleşmenin ifası amacıyla kullanmak.

6.1.3. Müşteriyi hizmet sunum süreci hakkında bilgilendirmek.

6.2. Yüklenici şunları yapma hakkına sahiptir:

6.2.1. Hizmet sunumu için gerekli bilgi ve materyalleri Müşteriden talep etmek.

6.2.2. Müşterinin Teklif koşullarını ihlal etmesi halinde Sözleşmeyi ifa etmeyi reddetmek.

6.3. Müşteri şunlarla yükümlüdür:

6.3.1. Hizmet bedelini Teklifte belirtilen süre ve tutarda ödemek.

6.3.2. Hizmetin sunulması için gerekli bilgi ve materyalleri sağlamak.

6.3.3. Sunulan Hizmetleri kabul etmek.

6.4. Müşteri şunları talep etme hakkına sahiptir:

6.4.1. Hizmetlerin Teklif koşullarına uygun şekilde sunulmasını.

6.4.2. Sözleşmeyi Teklifte belirtilen usulde sona erdirmeyi.

7.1. Taraflar, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin hiç veya gereği gibi yerine getirilmemesinden Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına göre sorumludur.

7.2. Yüklenici; resmi makam işlemleri, internet kesintileri, Müşteri ekipman arızaları veya üçüncü kişilerin fiilleri dahil, kontrolü dışındaki nedenlerle Hizmet sunumunun imkansız hale gelmesinden sorumlu değildir.

7.3. Sunulan Hizmetlerin Müşteri beklentileriyle örtüşmemesi ve/veya Müşterinin öznel değerlendirmesi, Hizmetin gereği gibi sunulmadığı anlamına gelmez ve bu konuda Yüklenici sorumlu tutulamaz.

7.4. Mücbir sebep hallerinde taraflar, yükümlülüklerini tam veya kısmen yerine getirememelerinden sorumlu tutulmaz.

7.5. Yüklenicinin Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, Müşterinin ödediği Hizmet bedeli ile sınırlıdır.

8.1. İşbu Teklif, buna dayalı kurulan Sözleşme ve Web Sitesinde yayımlanan diğer belgeler, taraflar arasında sözleşme konusuna ilişkin tam mutabakatı oluşturur ve önceki tüm görüşme, mutabakat ve anlaşmaların yerini alır.

8.2. Sözleşme kapsamındaki bildirim, mesaj ve talepler yazılı olarak yapılır. Müşterinin hesap oluşturma ve/veya sözleşme kurma sırasında bildirdiği iletişim bilgilerine gönderilen iletiler usulüne uygun kabul edilir. Yüklenici bu iletişim kanallarına tanıtım içerikli iletiler de gönderebilir. Müşteri, ilgili iletişim adresleri üzerinden bildirimde bulunarak tanıtım veya bilgilendirme iletilerini almayı durdurabilir.

8.3. Sözleşme, Müşterinin Teklifi kabul ettiği andan itibaren yürürlüğe girer ve taraflar yükümlülüklerini tamamen yerine getirene kadar geçerlidir.

8.4. Yüklenici tarafından yapılan ve Web Sitesinde güncel Teklif olarak yayımlanan değişiklikler, Müşteri tarafından tam olarak kabul edilmiş sayılır.

9.1. Sözleşmenin kurulması ve ifası Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. İşbu Teklifte düzenlenmeyen hususlar Kazakistan Cumhuriyeti'nin uygulanabilir hukuk kurallarına göre çözülür.

9.2. Uyuşmazlık halinde taraflar önce dava dışı çözüm için girişimde bulunur. Anlaşma sağlanamazsa uyuşmazlık, Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak yargı mercilerinde çözülür.

9.3. Taraflar, Sözleşmenin ve taraflar arası etkileşimin dili olarak (yazışmalar, talepler, bildirimler, açıklamalar ve belge paylaşımı dahil) Rusça dilini belirlemiştir.

9.4. İşbu Teklif kapsamında sunulacak tüm belgeler Rusça olmalıdır veya usulüne uygun şekilde onaylı Rusça çeviri ile birlikte sunulmalıdır.

9.5. Taraflardan birinin ihlal karşısında hareketsiz kalması, sonradan haklarını koruma imkanından feragat anlamına gelmez ve benzer gelecekteki ihlaller açısından da hak kaybına yol açmaz.

9.6. Web Sitesinde üçüncü taraf sitelerine veya materyallerine bağlantılar bulunması durumunda bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulur. Yüklenici bu kaynakların içeriğini kontrol etmez ve bunların kullanımı sonucu doğabilecek zarar veya kayıplardan sorumlu değildir.

10.1. Hizmet sunumu kapsamında Yüklenici, Müşteri taleplerinin otomatik işlenmesi ve akıllı ajan fonksiyonlarının yerine getirilmesi için yapay zeka API teknolojilerini (OpenAI GPT API) kullanır.

10.2. Müşteri, hizmet kalitesi ve sonucunun harici API'nin çalışma özelliklerine de bağlı olabileceğini ve bunun Yüklenicinin kontrolü dışında olduğunu kabul eder.

Yüklenici: Bireysel Girişimci Iriskulova Shokhriza Shukhratovna

Lehtar: Iriskulova Shokhriza Shukhratovna

BIN/IIN: 971007401036

Hesap Numarasi: KZ55 8562 2041 2604 5698

Hesap Para Birimi: KZT

Banka: Bank CenterCredit JSC

BIC: KCJBKZKX

KBe: 19